Московская "Система-112" приняла за год более 7,5 миллиона вызовов
В 2025 году столичная "Система-112" обработала более 7,5 миллионов вызовов, сообщил журналистам заместитель мэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства Пётр Бирюков.
«Сегодня "Система-112" является одной из самых эффективных городских служб, и её слаженная работа играет ключевую роль в обеспечении полноценного функционирования столицы. Она востребована среди жителей: только за прошлый год операторы приняли свыше 7,5 миллиона звонков, из которых почти половина — 3,4 миллиона — потребовали вызова экстренных служб, а остальные носили справочно-консультационный характер», — отметил Бирюков.
Заместитель мэра напомнил, что обратиться за помощью можно не только по телефону "112", но и отправив смс-сообщение, что особенно удобно для людей с нарушениями слуха и речи.
«Ежедневно на дежурство выходит до 125 специалистов, а процесс приёма и обработки вызовов полностью автоматизирован. "Система-112" работает по принципу единого окна, объединяя все оперативные службы города. Диспетчеры за менее чем полторы минуты выясняют суть обращения, консультируют и при необходимости направляют на место городские и экстренные службы», — пояснил Бирюков.
Он также подчеркнул, что московская "Система-112" осуществляет информационное взаимодействие более чем с 200 экстренными и аварийными службами столицы, а также с аналогичными системами Московской и Калужской областей.
Кроме того, к системе подключены все операторы связи, благодаря чему их абоненты могут напрямую звонить на номер "112" с мобильных телефонов без ожидания голосового автоответчика и отправлять смс-сообщения. Операторы также принимают сигналы от системы "ЭРА-ГЛОНАСС", что позволяет вести переговоры с людьми, находящимися в салоне автомобиля.
Источник и фото - ria.ru
