Новый ГОСТ для отелей появится в России
27.02.2026 01:42
Этот документ призван повысить качество и безопасность туристических услуг, а также упорядочить требования к объектам временного проживания. Согласно новому ГОСТу, размещение гостиниц в жилых домах будет запрещено, что направлено на улучшение условий как для туристов, так и для местных жителей.
Росстандарт впервые разработал единые и четкие требования к средствам размещения, предоставляющим временное проживание туристам, а также к спектру услуг, которые в них оказываются. Это важный шаг в стандартизации туристической индустрии, поскольку ранее такие нормы отсутствовали или были разрозненными. Новый стандарт охватывает широкий спектр объектов — от отелей и гостиниц до баз отдыха и других средств размещения, за исключением гостевых домов.Особое внимание уделено месту расположения таких объектов: теперь они могут находиться как в капитальных зданиях, так и в некапитальных строениях, включая территории объектов культурного наследия, исторических поселений и особо охраняемых природных территорий. Это позволит сохранить архитектурное и природное наследие страны, одновременно развивая туристическую инфраструктуру. Введение данного ГОСТа также способствует повышению безопасности туристов и улучшению качества предоставляемых услуг, что в конечном итоге положительно скажется на имидже России как привлекательного туристического направления.В современном градостроительном планировании особое внимание уделяется правильному размещению объектов туристической и рекреационной инфраструктуры, что способствует гармоничному развитию территорий и улучшению качества жизни жителей. В частности, категорически запрещается размещать гостиницы в жилых помещениях, чтобы избежать конфликтов между жилой и коммерческой функциями зданий. Вместо этого санатории рекомендуется располагать на землях рекреационного назначения, что обеспечивает благоприятные условия для оздоровления и отдыха посетителей.Кроме того, территория, прилегающая к санаториям, базам отдыха и кемпингам, должна быть тщательно огорожена, благоустроена и оборудована системой освещения для обеспечения безопасности и комфорта гостей в вечернее и ночное время. Такие меры способствуют созданию уютной и защищённой атмосферы, что особенно важно для семейного отдыха и оздоровления.При возведении новых гостиниц высотой более пяти этажей обязательным требованием является установка круглосуточно работающего лифта, что обеспечивает удобство и доступность для всех категорий посетителей, включая людей с ограниченными возможностями. Кроме того, в средствах размещения необходимо предусмотреть специально оборудованные места для курения, что помогает поддерживать чистоту и комфорт в общественных зонах, а также соблюдение норм пожарной безопасности.Таким образом, соблюдение данных правил способствует не только комфортному и безопасному отдыху гостей, но и гармоничному развитию туристической инфраструктуры в соответствии с современными стандартами и требованиями.В современном туристическом бизнесе особое внимание уделяется не только расширению гостиничной инфраструктуры, но и обеспечению высокого уровня сервиса, который отвечает международным стандартам. Развитие туризма требует внедрения единых и прозрачных правил качества обслуживания, поскольку комфорт и безопасность гостей являются решающими факторами при выборе места для отдыха или деловой поездки. В частности, регламентируется порядок предоставления услуг туристам, чтобы гарантировать их удобство и безопасность на протяжении всего пребывания. Если служба приема и размещения гостиницы не функционирует круглосуточно, она обязана обеспечить круглосуточную связь с администратором, что позволяет оперативно решать любые возникающие вопросы. Кроме того, стандартом предусмотрена регулярная и систематическая уборка номеров, а также своевременная замена постельного белья согласно установленному графику, что способствует поддержанию чистоты и гигиены. Помимо этого, гостям должны быть доступны услуги экстренного вызова скорой помощи, а в номерах или на территории гостиницы необходимо наличие аптечки и тонометра. Эти меры направлены на обеспечение безопасности и здоровья туристов, что особенно важно в условиях повышенных требований к сервису. Таким образом, соблюдение данных норм способствует формированию положительного имиджа гостиницы и повышает уровень доверия со стороны клиентов, что в конечном итоге способствует развитию туристической отрасли в целом.Введение нового национального стандарта играет ключевую роль в развитии туристической отрасли России, стремясь повысить качество обслуживания и укрепить доверие гостей к средствам размещения. Как отметили специалисты Росстандарта, цель стандарта — установить единые требования к уровню предоставляемых услуг, что позволит сделать туристическую инфраструктуру более прозрачной и предсказуемой для путешественников. Это особенно важно в условиях растущей конкуренции и увеличения числа туристов, требующих высокого уровня комфорта и сервиса.Следует отметить, что большинство государственных стандартов (ГОСТов) в России имеют рекомендательный характер и служат ориентиром для производителей и поставщиков услуг. Однако в некоторых случаях ГОСТы приобретают обязательный статус, если на них прямо ссылаются в законодательных актах, контрактах или технических регламентах. Такая практика обеспечивает более строгий контроль качества и безопасность продукции и услуг, что в конечном итоге положительно сказывается на репутации российских компаний и удовлетворенности потребителей.Таким образом, внедрение и соблюдение национальных стандартов становится важным инструментом для гармонизации требований в туристической сфере и повышения конкурентоспособности российских средств размещения на внутреннем и международном рынках. В перспективе это позволит создать более комфортные и надежные условия для туристов, способствуя развитию внутреннего туризма и укреплению имиджа страны как привлекательного направления для путешествий.Источник и фото - ria.ru
