Правительство приняло ряд постановлений о взаимодействии с энергокомпаниями
22.12.2025 11:38
Эти нормативные акты направлены на повышение эффективности и прозрачности взаимодействия между энергокомпаниями, гражданами и различными организациями, что способствует более справедливому и понятному процессу предоставления энергетических услуг.
МОСКВА, 22 декабря – РИА Новости. Согласно информации, размещённой на официальном сайте правительства РФ, были утверждены новые меры, призванные оптимизировать сотрудничество в энергетической сфере и повысить уровень обслуживания потребителей. В частности, на федеральном уровне введён базовый стандарт качества обслуживания потребителей электрической энергии. Этот стандарт служит ориентиром для гарантирующих поставщиков, которые теперь обязаны разработать и утвердить собственные, более расширенные стандарты качества, учитывающие специфику своей деятельности и потребности клиентов.Данные инициативы направлены не только на улучшение качества услуг, но и на повышение прозрачности работы энергетических компаний, что способствует укреплению доверия со стороны граждан и организаций. Внедрение таких стандартов позволит более чётко контролировать выполнение обязательств поставщиков и обеспечит потребителям доступ к качественной и надёжной электроэнергии. Таким образом, правительство России делает значительный шаг к модернизации энергетического сектора и созданию комфортных условий для всех участников рынка.В современном цифровом мире взаимодействие между потребителем и гарантирующим поставщиком становится всё более удобным и прозрачным благодаря использованию личного кабинета. Вся коммуникация будет осуществляться именно через этот онлайн-инструмент, что значительно упростит процесс обмена информацией и повысит оперативность реагирования на запросы. Через личный кабинет потребитель сможет легко уведомить поставщика о необходимости замены счётчика, получить актуальные сведения о предстоящей проверке или поверке прибора учёта, а также ознакомиться с результатами уже выполненных работ. Важно отметить, что если у потребителя ещё нет личного кабинета, гарантирующий поставщик обязан самостоятельно его создать, обеспечивая тем самым доступ к необходимым сервисам.Кроме того, в рамках цифровизации процессов подача заявок для всех потребителей с присоединяемой мощностью до 150 киловатт полностью переводится в электронный формат. Это нововведение позволит значительно сократить объём бумажной работы, ускорить сроки рассмотрения обращений и повысить эффективность взаимодействия между сторонами. Помимо этого, будет чётко определена и разграничена ответственность между потребителем, гарантирующим поставщиком и сетевой компанией, что поможет избежать спорных ситуаций и повысит уровень доверия между участниками процесса.Таким образом, переход к цифровым технологиям в сфере обслуживания электроэнергии не только облегчает коммуникацию, но и способствует повышению прозрачности и качества предоставляемых услуг. Внедрение личного кабинета и электронного документооборота становится важным шагом на пути к более современному и удобному сервису для всех потребителей.В современную эпоху цифровых технологий энергетическая отрасль активно внедряет инновационные решения для повышения эффективности и удобства обслуживания потребителей. Одним из таких нововведений является интеллектуальная система учёта электроэнергии, которая значительно облегчает процесс управления энергоподачей. Теперь, при наличии данной системы, возобновление подачи электроэнергии в случае отключения должно осуществляться не позднее одного календарного дня, что существенно сокращает время простоя и повышает комфорт потребителей.Кроме того, были детально урегулированы вопросы, связанные с перерасчётами между поставщиками электрической энергии и сетевыми организациями. Это касается ситуаций, когда применяются неверные тарифы или происходит изменение фактически потреблённого объёма электроэнергии. Такие меры направлены на обеспечение прозрачности и справедливости в расчетах, что способствует укреплению доверия между участниками рынка.Вице-премьер Александр Новак подчеркнул, что принятые решения являются важной частью комплексной работы по цифровизации и упрощению процессов на розничных рынках электроэнергии. Эти меры направлены на повышение доступности и надёжности энергоснабжения для всех категорий потребителей, что в конечном итоге способствует развитию устойчивой и современной энергетической инфраструктуры страны. Таким образом, внедрение интеллектуальных систем и совершенствование нормативной базы создают благоприятные условия для стабильного и качественного энергоснабжения в будущем.Источник и фото - ria.ru
