Совкомбанк: более 80% сотрудников ключевых подразделений используют ИИ
26.02.2026 13:31
В 2025 году Совкомбанк сделал значительный шаг вперёд, перейдя к повсеместному внедрению ИИ-технологий, что стало важной вехой в развитии финансовой организации. По данным пресс-службы банка, более 80% сотрудников ключевых подразделений ежедневно применяют искусственный интеллект в своей профессиональной деятельности, что существенно повышает качество и скорость принятия решений.
Появление мощных и доступных моделей ИИ, которые можно развернуть локально, позволило Совкомбанку создать собственную, безопасную и контролируемую инфраструктуру искусственного интеллекта. Это обеспечило высокий уровень защиты данных и соответствие внутренним стандартам безопасности. С самого начала проекта перед командой стояла задача не просто протестировать новые технологии, а интегрировать их в повседневную работу сотрудников, превратив ИИ в полноценный и надёжный инструмент.Внедрение искусственного интеллекта в банковскую сферу открывает новые возможности для автоматизации рутинных процессов, улучшения клиентского сервиса и повышения аналитических возможностей. Совкомбанк продолжает развивать и совершенствовать свои ИИ-системы, что способствует укреплению позиций банка на рынке и созданию инновационной среды для сотрудников и клиентов. Таким образом, переход к активному использованию ИИ становится неотъемлемой частью стратегии развития банка в условиях стремительно меняющегося технологического ландшафта.Внедрение инновационных технологий в банковской сфере стало приоритетом для повышения эффективности и качества обслуживания клиентов. Первый этап проекта, включавший развертывание необходимой инфраструктуры, создание удобного веб-интерфейса и организацию комплексного обучения сотрудников, был успешно завершён всего за два месяца. За этот период удалось охватить обучением 95% сотрудников целевой группы — более 34 тысяч человек, которые приобрели важные навыки эффективного взаимодействия с современными ИИ-инструментами. Такой масштабный образовательный процесс обеспечил подготовку персонала к работе с новыми технологиями и заложил прочную основу для дальнейшей цифровой трансформации.Далее последовал этап интеграции больших языковых моделей с внутренними системами банка и обширными базами знаний. Благодаря этому модели стали способны формировать ответы, максимально релевантные банковским продуктам и бизнес-процессам, что существенно повысило их практическую ценность и применимость. В результате более 80% сотрудников ключевых подразделений, включая клиентский сервис и IT, регулярно используют ИИ-ассистентов в своей повседневной деятельности. Особенно заметны успехи в ИТ-подразделениях, где инструменты адаптированы под специфические задачи, и уровень регулярного применения ИИ достиг впечатляющих 95%.Таким образом, комплексный подход к внедрению и адаптации искусственного интеллекта позволил не только повысить операционную эффективность банка, но и создать условия для устойчивого развития и инноваций в будущем. Постоянное совершенствование ИИ-систем и расширение их функционала продолжают способствовать улучшению качества обслуживания клиентов и оптимизации внутренних процессов, что укрепляет позиции банка на рынке и повышает его конкурентоспособность.Внедрение больших языковых моделей в бизнес-процессы открывает перед нами новые горизонты и перспективы, которые только начинают раскрываться. Мы стоим на пороге революционных изменений, которые кардинально трансформируют подход к работе и взаимодействию внутри организаций. Уже сегодня первые автономные агенты демонстрируют впечатляющий рост продуктивности и значительное повышение качества выполняемых задач, что подтверждает огромный потенциал этих технологий. «Мы видим впечатляющие результаты внедрения больших языковых моделей, однако осознаем, что это лишь стартовый этап», — подчеркнул заместитель председателя правления Совкомбанка Альберт Борис. Он отметил, что переход к повсеместному использованию искусственного интеллекта в организации требует не только технических инноваций, но и глубокого культурного сдвига. Такой переход невозможен без слаженной работы сильной технологической команды, активного вовлечения менеджмента и строгой дисциплины во всех процессах. Именно эти факторы составляют основу их успешной стратегии.В настоящее время банк реализует свыше 30 проектов, связанных с автономными агентами, которые охватывают разнообразные направления бизнеса — от клиентского сервиса до внутренних операционных процессов. Это позволяет не только оптимизировать работу, но и создавать новые возможности для роста и развития. В будущем использование ИИ станет неотъемлемой частью корпоративной культуры, способствуя инновациям и устойчивому успеху. Таким образом, Совкомбанк демонстрирует пример того, как современные технологии могут стать драйвером трансформации и повышения конкурентоспособности.Источник и фото - ria.ru
