Юрист предупредил о проблемах с подарочными картами маркетплейсов

В период праздников многие получили в подарок карты или сертификаты маркетплейсов. Однако иногда ими невозможно воспользоваться, а возврат средств не производится. Как поступить в таких ситуациях, рассказал агентству "Прайм" руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.

Иногда при попытке активации подарочного сертификата появляется сообщение, что он уже был активирован другим человеком. В таком случае высока вероятность мошенничества. Злоумышленники могут использовать генераторы кодов или узнавать их до продажи. В этой ситуации рекомендуется сразу обратиться в службу поддержки, приложив фото сертификата и чек о покупке. Магазин сможет отследить движение средств и заблокировать их.

Если защитный слой на карте приклеился к цифрам, это свидетельствует о производственном браке. Не стоит самостоятельно пытаться распознать символы. Достаточно отправить в поддержку чёткое фото повреждённой карты и указать серийный номер. Магазин проверит данные в базе, вышлет код на электронную почту, а также заменит карту или вернёт деньги, — отметил Хаминский.

При отказе в помощи следует подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд, заключил он.

Источник и фото - ria.ru