Единый контакт-центр по ветеринарии Подмосковья принял 9 тысяч обращений

С начала года Единый контакт-центр по вопросам ветеринарии Московской области обработал свыше 9 тысяч обращений, сообщает пресс-служба министерства сельского хозяйства и продовольствия Подмосковья.

В среднем операторы принимают от 50 до 120 звонков ежедневно, оказывая помощь владельцам животных по различным вопросам. Первичную обработку обращений осуществляет голосовой помощник – робот «Вита», который отвечает на стандартные запросы и при необходимости перенаправляет звонок к профильному специалисту.

В министерстве отметили, что наиболее часто на горячую линию поступают вопросы, связанные с регистрацией домашних животных, вакцинацией, записью на прием к ветеринару и поиском пропавших питомцев.

Контакт-центр позволяет решать большинство вопросов дистанционно, без необходимости личного посещения учреждений. Линия работает круглосуточно, а в ночное время звонки принимает голосовой помощник «Вита».

Источник и фото - ria.ru